Alberto Fidel Guillen Trejo
TT15485 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Fidel Guillen Trejo | ||
| Celular | 9631126152 | Teléfono Fijo | 9631485853 |
| alberto_superpilis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-09 16:37:15 | Fecha Cierre | 2015-10-09 17:20:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 00:42:11 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotesvinos Y Licores Alberto Fidel Guillen Trejo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: tuvo que reformatear su máquina por lo que solicita reinstalación de la aplicación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-09 17:20:03
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-09 17:20:03
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación SAG se confirma el acceso así como la generación de la prueba de impresión, por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el responsable.
Se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-09 17:19:59
Se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-09 17:19:59
Se solicita el acceso mediante TeamViwer para proceder con la reinstalación.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-09 16:45:03
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-09 16:45:03
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-09 16:42:44
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-09 16:42:44
Se solicita apoyo de la compañera Berenice Cruz para la reinstalación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-09 16:42:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-09 16:42:29