TICS | Ticket Energía Detalle

Jorge Meza Sanchez

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	Titulo	Descripción
	correo de Ing Edgar	Comenta que sea la versión de la aplicación y ppide que se realice reinstalacion de la aplicacion
	correo a CP Aaron	Correo a CP Aaron para VoBo para la reinstalacion
	Correo a EC Salomon	Correo a EC Salomon para reinstalacion de aplicacion
	CORREO DE EC. SALO ENVIADO A CASE	Captura
	EVIDENCIA DE REINSTALACION	Captura

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-17 14:45:02

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-17 14:45:02

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-17 14:44:58

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Captura

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-17 14:44:49

-> Se adjunto el archivo CORREO DE EC. SALO ENVIADO A CASE el cual se describe a continuación: Captura

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-17 14:43:44

Se recibe correo de EC. Salomon compartiendo evidencia de reinstalacion a PV, se adjunta evidencia

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-17 14:43:22

Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, atendió la llamada Jorge Meza Sánchez, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.

Salomon Morales 2021-06-17 14:40:44

-> Se adjunto el archivo Correo a EC Salomon el cual se describe a continuación: Correo a EC Salomon para reinstalacion de aplicacion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-17 12:00:46

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-17 11:59:25

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-17 11:59:19

Vo.Bo. PV Sin adeudo, favor de realizar procedimiento de Instalación del Programa EGA.

Aaron Martinez 2021-06-17 11:32:40

-> La asignación de: Desarrollo cambio a: Finanzas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-17 11:31:05

-> Se adjunto el archivo correo a CP Aaron el cual se describe a continuación: Correo a CP Aaron para VoBo para la reinstalacion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-17 11:30:53

-> Se adjunto el archivo correo de Ing Edgar el cual se describe a continuación: Comenta que sea la versión de la aplicación y ppide que se realice reinstalacion de la aplicacion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-17 11:21:57

-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Desarrollo

Susana Cruz Miranda 2021-06-16 18:19:43

Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente

Gloria Gomez Valdez 2021-06-16 13:43:52

Envío correo a ing Edgar pidiendo apoyo con este incidente

Gloria Gomez Valdez 2021-06-16 13:41:36

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gloria Gomez Valdez 2021-06-16 13:40:37

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2021-06-16 13:40:26

Contacto	Jorge Meza Sanchez
Celular	4771670010	Teléfono Fijo	4775589703
E-mail	mezita2mex@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-06-16 13:36:37	Fecha Cierre	2021-06-17 14:45:02
Tiempo Respuesta	00:03:49	Tiempo Solución	1 01:04:36
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jorge Meza Sanchez

Ticket No. 154825

TT154825 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

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