Mesa De Ayuda Kiosko

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Ticket No. 154763

TT154763 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mesa De Ayuda Kiosko
Celular 000000872 Teléfono Fijo 3123134400
E-mail mayuda@gocsa.com.mx Proyecto Kiosko

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-15 20:32:52 Fecha Cierre 2021-06-15 20:43:51
Tiempo Respuesta 00:01:24 Tiempo Solución 0 00:09:35
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de KIOSKO indicando que al momento de realizar reinstalacion no les aparece el codigo de cadena comercial
tienda 1925
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIA DE KIOSKO Captura
EVIDENCIA, NO ESTA DADA DE ALTA LECTORA Captura
ALTA DE LECTORA Captura
CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE Captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 20:43:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 20:43:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 20:43:41
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 20:43:34
El mensaje mostrado es por que la lectora no esta dada de alta, se dio de alta y se le notifico a KIOSKO por correo, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 20:42:41
-> Se adjunto el archivo ALTA DE LECTORA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 20:41:13
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA, NO ESTA DADA DE ALTA LECTORA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 20:40:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 20:35:46
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE KIOSKO el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 20:35:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 20:34:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 20:34:16

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