Noe Rolando Lopez Cortes

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Ticket No. 154721

TT154721 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Noe Rolando Lopez Cortes
Celular 9512045138 Teléfono Fijo 9513248159
E-mail libresrenta@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-15 14:38:06 Fecha Cierre 2021-06-30 14:43:06
Tiempo Respuesta 00:01:38 Tiempo Solución 15 00:03:22
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Salomon Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción


Se apertura reporte para el inicio de reclutamiento de usuario quien desea ser PV para el cobro de energia, sus datos se adjuntan conforme a lo solicitado
DAXEL
9515620297
9513248159
Titular: Noe Rolando Cortes Lopez
Archivos
Titulo Descripción
CONTRATO 1-2 Captura
CONTRATO 3-4, 5-6 Captura
INE TITULAR Captura
COMPROBANTE DE DOMICILIO TITULAR Captura
COMPROBANTE DE DOMICILIO NEGOCIO Captura
REFERENCIA 1 Y 2 Captura
CEDULA FISCAL Captura
GEOLOCALIZACION Captura
Correo a EC Salomon Se le pide apoyo a EC Salo para instalacion de la aplicacion autogestion
EVIDENCIA DE REINSTALACION Captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-30 14:43:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-30 14:43:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-30 14:42:54
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-30 14:42:10
Ya se realizó la instalación del Nvo. PV DAXEL, atendió la llamada Noe López, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales 2021-06-30 13:43:14
Se cambio la descripción del caso a:
Se apertura reporte para el inicio de reclutamiento de usuario quien desea ser PV para el cobro de energia, sus datos se adjuntan conforme a lo solicitado
DAXEL
9515620297
9513248159
Titular: Noe Rolando Cortes Lopez.
Susana Cruz Miranda 2021-06-30 13:15:16
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-29 15:29:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-29 15:04:56
-> Se adjunto el archivo Correo a EC Salomon el cual se describe a continuación: Se le pide apoyo a EC Salo para instalacion de la aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-29 15:04:50
Se valida en Redpack y la guía ya fue documentada y viene en transito
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-28 12:58:18
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-28 12:56:14
Usuario comenta que ya envió el paquete con los papeles con la guía correcta, le comento que en cuanto los recibamos se realizará el proceso de instalación, que instale anydesk.
Gloria Gomez Valdez 2021-06-25 15:21:18
Usuario comenta que no le estan aceptando la guía en paqueteria porque ya fue ocupada, pido confirme que número de guía es , para verificar si es esta 881446520
Gloria Gomez Valdez 2021-06-25 12:09:12
Usuaria indica que hasta mañana acudirá a la paquetería para enviarnos la documentación ya que esta retirado de Oaxaca, quedamos a la espera de su confirmacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-24 11:42:48
Usuario pregunta a que dirección debe de enviar los documentos, le brindo la de pasteje, corporativo, y le comento que en la guía prepagada ya viene, solo debe de llevar el paquete a una sucursal redpack
Gloria Gomez Valdez 2021-06-23 12:17:11
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Dueo
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2021-06-21 16:13:57
Usuario comenta que ya recibió la lectora, y el de paqueteria no se quiso llevar el pauete con lso documentos, le comento que Dentro del paquete viene una guía prepagada ,por lo cual debe de acudir entonces a una sucursal de redpack a llevar los documentos impresos con la guía en un pauete
Gloria Gomez Valdez 2021-06-21 16:12:31
Se valida en Redpack y s encuentra en ruta de entrega desde el 19 de junio
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-21 12:41:24
Nos comunicamos con usuario para comentarle que la guía incluida es para el envío del contrato en físico, así como el contenido del paquete y número de guía para su seguimiento. Se le indica que nos estaremos comunicando de nuevo en cuanto el paquete haya llegado a una sucursal redpack para validar si tiene cobertura o no, e indicarle si debe acudir a sucursal. Usuaria queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-15 20:18:57
se prepara paquete con lectora 1606EPV21753
guia externa: 881446513
guia interna: 881446520
10 tarjetas
Susana Cruz Miranda 2021-06-15 17:33:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 16:06:57
documentos completos
Marisol Sanchez 2021-06-15 15:31:53
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 15:24:21
Envio correo a CP. Marisol solicitando apoyo con VoBo para el inicio de reclutamiento, se le indico que se procedio al cierre del reporte TT153063 debido a que en ese reporte no se tenia la informacion que se indicaba en el titulo, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 15:24:14
-> Se adjunto el archivo GEOLOCALIZACION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 15:11:21
-> Se adjunto el archivo CEDULA FISCAL el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 15:10:56
-> Se adjunto el archivo REFERENCIA 1 Y 2 el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 15:10:15
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO NEGOCIO el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 15:08:22
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO TITULAR el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 15:07:55
-> Se adjunto el archivo INE TITULAR el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 15:07:06
-> Se adjunto el archivo CONTRATO 3-4, 5-6 el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 15:06:02
-> Se adjunto el archivo CONTRATO 1-2 el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 15:05:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 14:40:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 14:39:44

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