Gustavo Martinez Torres
TT154662 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Martinez Torres | ||
| Celular | 4776463746 | Teléfono Fijo | 4772686342 |
| gustavomartinezjalisco1970@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-15 10:05:41 | Fecha Cierre | 2021-06-15 17:48:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 07:41:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV ABARROTES LOS YUGOS comenta que no puede ingresar al sistema, le muestra el mensaje "No se puede obtener los datos debido a cualquiera de estos dos motivos..." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 17:48:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 17:48:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 17:48:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 17:48:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 17:48:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 17:48:09
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 17:48:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 17:48:01
Se recibe corroe de EC. Salo compartiendo evidencia de finalizado evidencia, se adjunta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 17:47:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 17:47:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 17:46:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 17:46:47
Ya se realizó de manera exitosa La reinstalación del PV ABARROTES YUGOS, atendió la llamada DIANA MARTINEZ, el PV fue migrado a la App Multipagos, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-06-15 16:23:37
Salomon Morales
2021-06-15 16:23:37
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-06-15 10:34:36
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
Envío correo a EC Salo pidiendo apoyo con reinstalación
Gloria Gomez Valdez
2021-06-15 10:34:26
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Gloria Gomez Valdez
2021-06-15 10:34:09
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa EGA.
Aaron Martinez
2021-06-15 10:14:30
Aaron Martinez
2021-06-15 10:14:30
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-06-15 10:08:27
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-06-15 10:08:17
Envío correo a contador Aarón pidiendo el vobo.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-15 10:07:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-06-15 10:06:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-15 10:06:40