Julio Addiel Cauich
TT154661 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Addiel Cauich | ||
| Celular | 9911133738 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| facturascircuito384@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-15 10:03:04 | Fecha Cierre | 2021-06-15 11:20:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 0 01:13:54 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicado que su PV de venta esta bloqueado por falta de pago, pero ya no tiene ningún adeudo pendiente.
Su ultimo pago fue de $2353.02 Fecha y hora: 14 de Junio 3:23 pm Referencia: 0152342 Sucursal: HSBC |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-06-15 11:20:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-15 11:20:05
contadora indica "NECESITO ME ENVIE SU PAGO POR LAS VENTAS DEL 10 JUNIO POR $ 866.36"
Le aviso a PV.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-15 11:20:00
Le aviso a PV.
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-06-15 10:14:46
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
-> Se adjunto el archivo Fichas de depósito el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-06-15 10:14:35
PV ABARROTES ITZEL HA envía ficha de depósito, comenta que está inactivo, la adjunto y envío correo a contadora Marisol
Gloria Gomez Valdez
2021-06-15 10:11:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-06-15 10:11:20
Se le proporciono al usuario su numero de reporte se le solicita nos comparta evidencia de su ficha de pago vía whatsaap al numero 5551181585 comenta en un momento la envía.
CP Marisol
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-15 10:08:29
CP Marisol
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-15 10:08:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-15 10:06:19
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-15 10:06:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-15 10:06:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-15 10:06:11