Eduardo Martinez Alta
TT154653 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-15 09:22:06 | Fecha Cierre | 2021-06-15 09:27:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 00:02:38 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber que puede hacer ya que su usuario perdió su tarjeta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 09:27:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 09:27:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 09:27:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 09:27:33
Se le indica a usuario que debe realizar la venta y personalización de tarjeta y posteriormente realizar la reposición de datos en la nueva tarjeta.
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 09:27:30
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 09:27:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 09:25:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 09:25:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 09:24:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 09:24:55