Juan Alberto Martinez Gonzalez
TT15462 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Alberto Martinez Gonzalez | ||
| Celular | 4773115458 | Teléfono Fijo | S/N |
| juanito.jamg95@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-09 13:27:05 | Fecha Cierre | 2015-10-09 13:32:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:03:29 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER LIKE Juan Alberto Martinez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Un cliente regresa a su PV informando que coloca la tarjeta en el medidor no este no se activa. Solicita apoyo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-09 13:32:04
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-09 13:32:04
Tiene el TT que arrojo durante el proceso de cobro que aparentemente realizo. Aparece el texto informativo de adeudo por tal motivo no se ha realizado el pago del cliente.
Se le comenta que rebice en el Informativo de ventas si aparece el cobro realizado al cliente por la cantidad y monto. Lo revisa e informa que no aparece.
Por tanto debe de realizar el proceso de cobranza pero ya no cobrar al cliente pues ya le entrego el dinero.
Se valida y ya aparece como suministro al corriente.
Se cierra el TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-09 13:32:00
Se le comenta que rebice en el Informativo de ventas si aparece el cobro realizado al cliente por la cantidad y monto. Lo revisa e informa que no aparece.
Por tanto debe de realizar el proceso de cobranza pero ya no cobrar al cliente pues ya le entrego el dinero.
Se valida y ya aparece como suministro al corriente.
Se cierra el TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-09 13:32:00