Jesus Bojorquez Garcia
TT15459 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Bojorquez Garcia | ||
| Celular | 6441241407 | Teléfono Fijo | 4777174730 |
| jesusbojorquezgarcia@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-09 13:13:19 | Fecha Cierre | 2015-10-09 13:59:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:44:17 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jesus Bojorquez Garcia de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que esta realizando la reinstalacion de la aplicacion en la sucursal del extra del centro pero la va a dar de alta en extra villa Juarez |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-09 13:59:02
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-09 13:59:02
Le ayudo al Ing. Jesus a realizar la reinstalacion de sucursal vía telefónica, por problemas de caja se tuvo que hacer en otra por lo cual fue mas tardado el proceso, se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-09 13:56:04
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-09 13:56:04
Se comunica nuevamente el Ing. Jorge solicitando se le apoye con una reinstalacion se le indica el numero de reporte y se trasfiere a la Srta. Lorena
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-09 13:18:14
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-09 13:18:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-09 13:17:24
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-09 13:17:24
Se pierde la llamada al intentar al intentar rastrear la sucursal de Villas de Juarez
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-09 13:16:50
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-09 13:16:50