Silvia Sanchez Martinez
TT154560 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Sanchez Martinez | ||
| Celular | 4776052632 | Teléfono Fijo | 4774350091 |
| ss0754187@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-14 13:01:27 | Fecha Cierre | 2021-06-14 13:30:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 0 00:26:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se reciibe correo de Aaron comenta que el pv no puede ingresar a la aplacion se queda pensando no arroja ningun mensaje
Anydesk: |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-14 13:30:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-14 13:30:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-14 13:30:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-14 13:30:45
-> Se adjunto el archivo correo a CP Aaron el cual se describe a continuación: correo a CP Aaron
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-14 13:30:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-14 13:30:36
Se le pide acceso pero comenta que no cuenta con anydesk, se le pide que valide la fecha y hora, comenta que tenia la fecha del 13 y lo cambia lo valida y comenta que ya quedo funcionando, se envia correo a CP aaron con informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-14 13:28:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-14 13:28:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-14 13:26:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-14 13:26:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-14 13:04:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-14 13:04:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-14 13:04:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-14 13:04:32