Amada Ramirez Cortez
TT15448 El cliente pago el cobro de un electrodomestico pero en el CFEmatico no se visualiza el pago.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Amada Ramirez Cortez | ||
| Celular | 9515720447 | Teléfono Fijo | 9512364488 |
| delors-87@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-09 12:05:38 | Fecha Cierre | 2015-10-09 12:14:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:12 | Tiempo Solución | 0 00:08:15 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Delors Ramirez Cortes Amada de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no puede hacer el cobro ya que le aparece por el momento no se puede mostrar información. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-09 12:14:05
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-09 12:14:05
le pido a usuaria que ingrese a cobranza y valide la tarjeta para poder hacer el cobro, realiza el cobro sin problema, el detalle es que usuaria entraba a consultar tarjeta mas no a cobranza, le brindo una asesoría rápida para que tenga mas en claro como realizar los cobros, se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-09 12:14:00
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-09 12:14:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-09 12:05:57
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-09 12:05:57