Raul Guzman Calva

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 154452

TT154452 Erro desde BUS de datos y/o SICOM

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Raul Guzman Calva
Celular 5553224320 Teléfono Fijo S/N
E-mail raul.guzman@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-12 11:53:37 Fecha Cierre 2021-06-14 14:44:32
Tiempo Respuesta 00:01:09 Tiempo Solución 2 02:49:46
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de cadena FA indicando que presenta error de BUS en una de las sucursales
MTAY 1098
ALFONSO REYES
CAJA 11
Se adjunta evidencia
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIA FA captura
CORREO DE FA CONFIRMANDO QUE EL SISTEMA ESTA OPERANDO Captura
CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE Captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-14 14:44:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-14 14:44:32
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-14 14:44:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-14 14:43:52
-> Se adjunto el archivo CORREO DE FA CONFIRMANDO QUE EL SISTEMA ESTA OPERANDO el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-14 14:43:46
Se recibe correo de FA confirmando que el sistema esta operando de manera correcta, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-14 14:42:37
Envio correo a desarrollo solicitando apoyo con incidente, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-12 11:57:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-12 11:55:46
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA FA el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-12 11:55:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-12 11:54:46

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad