Yolanda Betanzos
TT15437 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yolanda Betanzos | ||
| Celular | 7773190180 | Teléfono Fijo | 7775980477 |
| regal_yolis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-09 11:02:20 | Fecha Cierre | 2015-10-09 11:07:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:03:09 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Regalos Yolis Yolanda Betanzos de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Menciona que al realizar un cobro aparece un mensaje de error, da clic en aceptar y la pagina se pone en blanco, si sale el TT. SOlicita apoyo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-09 11:07:04
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-09 11:07:04
Se tiene conexion remota, se observa que efectivamente se pone en blanco despues de dar clic en al boton aceptar despues de realizar la reimpresion de tt.
Se informa que unicamente debe de presionar la tecla F5 para que se refresque la pagina de IE.
Se hace la prueba y se soluciona el problema.
Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-09 11:06:59
Se informa que unicamente debe de presionar la tecla F5 para que se refresque la pagina de IE.
Se hace la prueba y se soluciona el problema.
Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-09 11:06:59