Carina Rivera
TT154357 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carina Rivera | ||
| Celular | 4772150951 | Teléfono Fijo | 4772093897 |
| carinariverar7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-11 10:25:10 | Fecha Cierre | 2021-06-11 10:30:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:03:31 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Usuario se comunica reportando que cada que realiza el pago de su Luz le cobran .50 Centavos extras a la comisión establecida por el pago del servicio y se le hace injusto |
Se cambio la descripción del caso a:
Usuario se comunica reportando que cada que realiza el pago de su Luz le cobran .50 Centavos extras a la comisión establecida por el pago del servicio y se le hace injusto.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-11 10:58:43
Usuario se comunica reportando que cada que realiza el pago de su Luz le cobran .50 Centavos extras a la comisión establecida por el pago del servicio y se le hace injusto.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-11 10:58:43
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-11 10:30:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-11 10:30:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-11 10:30:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-11 10:30:02
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le indica se canalizara la informacion al area correspondiente para que se tome en cuenta, se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-11 10:29:03
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-11 10:29:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-11 10:26:42
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-11 10:26:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-11 10:26:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-11 10:26:31