Yolanda Betanzos
TT15431 El Navegador que esta usando no es compatible con esta parte de la aplicaci??n
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yolanda Betanzos | ||
| Celular | 7773190180 | Teléfono Fijo | 7775980477 |
| regal_yolis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-09 09:21:58 | Fecha Cierre | 2015-10-09 10:32:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 01:08:24 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Regalos Yolis Yolanda Betanzos de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la usuaria para indicar que no puede ingresar a la aplicación le aparece el navegador no es compatible |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-09 10:32:12
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-09 10:32:12
Se solicita acceso remoto al equipo y se verifica la configuracion del IE version 8.
El detalle es que al dar clic en el acceso directo de la pagina de autogestion IUSA no se abre la pagina de IE.
Se le comenta que es un detalle de la version del IE que no permite abrir desde accesos directos, por lo que se le comenta que se deja en la barra de tareas el icono del IE desde el cual al dar clic puede ingresar a la pagina de autogestion IUSA.
Se hacen pruebas y no tiene ningun problema de acceso. Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-09 10:32:08
El detalle es que al dar clic en el acceso directo de la pagina de autogestion IUSA no se abre la pagina de IE.
Se le comenta que es un detalle de la version del IE que no permite abrir desde accesos directos, por lo que se le comenta que se deja en la barra de tareas el icono del IE desde el cual al dar clic puede ingresar a la pagina de autogestion IUSA.
Se hacen pruebas y no tiene ningun problema de acceso. Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-09 10:32:08