VICTOR MANUEL CONTRERAS
TT154240 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR MANUEL CONTRERAS | ||
| Celular | 9979751158 | Teléfono Fijo | 9979750338 |
| HEIDIIMSS@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-10 12:01:50 | Fecha Cierre | 2021-06-10 13:00:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 00:55:54 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que o puede realizar cobros en la aplicación IUSA le aparece el error de: Ocurrió un error al recibir la respuesta, |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 13:00:06
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 13:00:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 13:00:06
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 13:00:06
Incidente fue solucionado, por lo que se procede al cierre del reporte, Ing Ivan Casas nos indica realizo un redireccionamiento alterno ya que en CFE hay problemas., se validaron con P.V y queda funcionando el servicio
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 12:59:58
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 12:59:58
Usuario de punto de venta tecate stll, almoloya de juarez , estado de mexico, 7223463178, multipagos
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 12:43:22
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 12:43:22
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: ev
Gloria Gomez Valdez
2021-06-10 12:41:49
PV Tecate Six 7221456076 reporta el mismo error
Gloria Gomez Valdez
2021-06-10 12:41:06
PV ESPACIO CIBERNETICO 4771647873 reprota el mismo error
Gloria Gomez Valdez
2021-06-10 12:25:00
PV 4771383674 reporta el mismo error
Gloria Gomez Valdez
2021-06-10 12:23:20
PV Papelería Medina reporta error "An error ocurred while receiving the HTTP" 9971082603
ABARROTES LOS PERICOS 4498074420 reporta el mismo error
Abarrotes Munguia 4491288480 reporta el mismo error
Gloria Gomez Valdez
2021-06-10 12:22:27
ABARROTES LOS PERICOS 4498074420 reporta el mismo error
Abarrotes Munguia 4491288480 reporta el mismo error
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-06-10 12:14:08
Super Heidi 9971082603 envía imagen del mensaje mostrado. Lo adjunto
Gloria Gomez Valdez
2021-06-10 12:13:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 12:06:49
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 12:06:49
Se le proporciona numero de reporte, de igual manera se le solicita una imagen del error que le aparece, se le proporciona numero de Whats app.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 12:06:26
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 12:06:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 12:04:12
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 12:04:12