Angel Munguia Velasco
TT154244 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-10 12:12:05 | Fecha Cierre | 2021-06-10 12:58:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:44:00 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que al realizar cobros le aparece un error al momento de realizar el cobró.
El error le apareció con una tarjeta No cuenta con Anyesdesk |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 12:58:42
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 12:58:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 12:58:42
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 12:58:42
De acuerdo a lo comentado, se procede al cierre del reporte, ya que el Ing Ivan Casa indica realizo una ruta alterna para evitar el problema
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 12:58:33
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 12:58:33
Me comunico a los PV ABARROTES MUNGIA, PV Abarrates Estrada cuenta con multipagos y comentan que ya esta funcionando correctament
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-10 12:52:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-10 12:52:06
PV Abarrates Estrada cuenta con multipagos
Almoloya de Juárez
Tel: 7223573408
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:30:50
Almoloya de Juárez
Tel: 7223573408
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:30:50
PV Farmacia Díaz cuenta con multipagos
Tel: 9981050829
Cancun Quintana Roo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:23:43
Tel: 9981050829
Cancun Quintana Roo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:23:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:14:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:14:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:14:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:14:42