Julio Cesar Buen Dia Serrano
TT143940 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Buen Dia Serrano | ||
| Celular | 3317312852 | Teléfono Fijo | 3314290221 |
| J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-16 14:11:05 | Fecha Cierre | 2021-02-16 16:12:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 01:59:00 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea hacer la conciliación de su deposito y solicitar apoyo con la acativación de su puneto de venta.
Folio: 0155 Fecha: 15-02-2021 19:07 Banco: Bancomer Contador: Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 16:12:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 16:12:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 16:12:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 16:12:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 16:11:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 16:11:43
nos comunicamos con usuario para indicarle el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 16:11:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 16:11:34
nos comunicamos con la contadora, indica que ya se valido el pago
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 15:37:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 15:37:31
-> Se adjunto el archivo Depósito el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-02-16 15:07:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-02-16 15:05:36
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-16 14:36:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-16 14:36:51
Me comunico con CP Cintia pero no toma llamadas, solicito apoyo con conciliación de depósito vía correo electrónico en espera de su respuesta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-16 14:36:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-16 14:36:43
Usuario indica que el Monto es de $4228
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-16 14:31:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-16 14:31:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-16 14:13:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-16 14:13:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-16 14:13:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-16 14:13:30