Claudio Guiovani Carrizales Navarro
TT143922 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudio Guiovani Carrizales Navarro | ||
| Celular | 5552822470 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-16 13:16:03 | Fecha Cierre | 2021-02-18 11:00:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 1 21:42:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Ernesto pidiendo apoyo con el envío de 3 lectoras para la cadena Farmacias del Ahorro a la siguiente dirección:
Dirigidas a: Claudio Guiovani Carrizales Navarro Tel. Tel (01)55- 5282-2470 Aplication Hosting SA de CV Av Insurgentes Sur 716 , Piso 7 Col. Del Valle CP 03100 Ciudad de México La cadena se encuentra realizando pruebas para la integración de la nueva dll Multipagos, favor de proporcionarnos los números de serie de las lectoras para dar el alta correspondiente y de igual manera el numero de guía para el rastreo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 11:00:46
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 11:00:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 11:00:46
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 11:00:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 11:00:41
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 11:00:41
Cadena ya recibio tarjetas informo Neto se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 11:00:27
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 11:00:27
-> Se adjunto el archivo Correo Recibido de Ejecutivo Ernesto Santa Cruz el cual se describe a continuación: Correo Recibido de Ejecutivo Ernesto Santa Cruz
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 10:59:14
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 10:59:14
Solicito apoyo a Neto para validación con cadena Farmacias del Ahorro
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 10:24:13
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 10:24:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 10:23:35
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 10:23:35
-> Se adjunto el archivo Recepción de tarjetas el cual se describe a continuación: Recepción de tarjetas
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 10:20:21
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 10:20:21
lectoras:
1606EPV21800
1606EPV21785
1606EPV21794
GUIA: 736100446
Susana Cruz Miranda
2021-02-16 13:59:52
1606EPV21800
1606EPV21785
1606EPV21794
GUIA: 736100446
Susana Cruz Miranda
2021-02-16 13:59:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-16 13:18:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-16 13:18:15