Armando Enriquez Cortes
TT143884 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Enriquez Cortes | ||
| Celular | 8441418831 | Teléfono Fijo | 8441425584 |
| evelin_papeleria@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-16 11:03:46 | Fecha Cierre | 2021-02-16 16:00:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 04:54:40 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Papelería Evelin comenta que está bloqueado, ayer no pudo realizar la transferencia porque no había luz.
Monto: 2524 Fecha: 16 de febrero 2021 Autorización: 197902 Clave de rastreo: 085901979020304711 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 16:00:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 16:00:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 16:00:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 16:00:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 16:00:24
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 16:00:24
se le envía correo para indicarle el cierre de su reporte, ya que el pago ya esta validado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 16:00:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 16:00:16
nos comunicamos con usuario para indicarle el cierre de su reporte, usuario no contesta
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 15:59:39
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 15:59:39
nos comunicamos con la contadora, indica que ya se valido el pago
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 15:37:25
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 15:37:25
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-02-16 11:09:14
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Envio correo a contadora Cintia notificando dep´sito
Gloria Gomez Valdez
2021-02-16 11:09:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-02-16 11:08:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-02-16 11:08:47
-> Se adjunto el archivo Transferencia el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-02-16 11:08:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-16 11:05:50