TICS | Ticket Energía Detalle

Emilio Ernesto Rodriguez Lozano

Ticket No. 143860

TT143860 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Emilio Ernesto Rodriguez Lozano
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	4491134950
E-mail	pasteje@gmail.com	Proyecto	CFE Varios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-02-16 09:36:11	Fecha Cierre	2021-02-16 09:41:24
Tiempo Respuesta	00:02:18	Tiempo Solución	0 00:02:55
Agente Creador	Abraham Suarez Antonio	Agente Cerro	Abraham Suarez Antonio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Abraham Suarez Antonio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario indica que en el punto de venta Ciber la Biblioteca le realizaron el cobro de $10 de mas sobre su pago de recibo de luz, menciona que es la segunda vez que le realizan este cobro. Importe Recibo Usuario: 159.50 Comision: $10 de mas

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Abraham Suarez Antonio 2021-02-16 09:41:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abraham Suarez Antonio 2021-02-16 09:41:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Abraham Suarez Antonio 2021-02-16 09:41:18

Solicito a ususario el envio de evidencia, de momento se cierra su reporte hasta que nos haga llegar lo solicitado.

Abraham Suarez Antonio 2021-02-16 09:41:15

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Abraham Suarez Antonio 2021-02-16 09:40:10

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Abraham Suarez Antonio 2021-02-16 09:38:41

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abraham Suarez Antonio 2021-02-16 09:38:29

Emilio Ernesto Rodriguez Lozano

Ticket No. 143860

TT143860 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente