JOSE ALFREDO CONTRERAS ORTIZ
TT143851 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE ALFREDO CONTRERAS ORTIZ | ||
| Celular | 9985779999 | Teléfono Fijo | 9983507937 |
| contrerasjosealfredo621@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-16 09:16:35 | Fecha Cierre | 2021-02-18 17:05:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 2 07:47:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere tener un nuevo punto de venta con tarjeta inteligente |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-07-05 12:54:50
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-07-05 12:54:50
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 17:05:41
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 17:05:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 17:05:41
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 17:05:41
Usuario comenta por correo que por motivo de que su licencia aun esta en tramite no puede continuar con el proceso, menciona que el se comunica cuando cuente con toda la documentación. Motivo por el cual se procede al cierre del reporte.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 17:05:33
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 17:05:33
-> Se adjunto el archivo Lic. Salo el cual se describe a continuación: Evidencias de Salo solicitando al usuario la documentación necesaria para poder sar seguimiento al reporte
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:38:20
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:38:20
Se buscó contactar al Sr. José Alfredo Contreras vía telefónica sin tener éxito, se envió correo de seguimiento al Sr. Alfredo informando sobre el proceso a seguir en caso de no contar con su Información, se copia a CASE en el correo.
Salomon Morales
2021-02-18 13:55:39
Salomon Morales
2021-02-18 13:55:39
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 15:58:06
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 15:58:06
Se envia correo con informacion y documentacion que se necescita
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-16 09:19:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-16 09:19:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-16 09:19:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-16 09:19:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-16 09:17:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-16 09:17:58