Alberto Blas Rojas

Ticket No. 143831

TT143831 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alberto Blas Rojas
Celular 2229654379 Teléfono Fijo 2222824251
E-mail tacos_de_carnitas@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-15 18:38:27 Fecha Cierre 2021-02-18 10:29:02
Tiempo Respuesta 00:03:32 Tiempo Solución 2 15:47:03
Agente Creador Raul Hernandez Gil Agente Cerro Abraham Suarez Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica srta Blanca solicitando consiliacion de su pago realizado el dia 15 de febrero
Bacomer transferencia
$3929.40
h: 9:26 am
fol: 24781
CP America
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a CP America imagen
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio 2021-02-18 10:29:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio 2021-02-18 10:29:02
Envio correo a PV para que valide confirmacion en la conciliacion de su PV.
Abraham Suarez Antonio 2021-02-18 10:28:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2021-02-17 16:36:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez 2021-02-17 16:36:47
nos comunicamos con PV para indicar la validación del pago, usuario indica se le llame mas tarde
Diego Armeaga Sanchez 2021-02-17 16:36:42
contadora nos envía VB del pago
Diego Armeaga Sanchez 2021-02-17 16:33:19
se envía correo a contador para validar el pago del PV
Diego Armeaga Sanchez 2021-02-17 16:09:06
nos comunicamos con contador, no contesta llamada ni mensaje
Diego Armeaga Sanchez 2021-02-17 16:08:52
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Finanzas
Raul Hernandez Gil 2021-02-15 18:48:13
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CP America el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil 2021-02-15 18:48:05
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que s evalidara con su CP America el dia de mañana para conciliar su pago, se envia correo a CP America se adjunta evidencia.
Raul Hernandez Gil 2021-02-15 18:43:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil 2021-02-15 18:42:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2021-02-15 18:41:59