Alberto Blas Rojas
TT143831 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-15 18:38:27 | Fecha Cierre | 2021-02-18 10:29:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 2 15:47:03 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Blanca solicitando consiliacion de su pago realizado el dia 15 de febrero
Bacomer transferencia $3929.40 h: 9:26 am fol: 24781 CP America |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 10:29:02
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 10:29:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 10:29:02
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 10:29:02
Envio correo a PV para que valide confirmacion en la conciliacion de su PV.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 10:28:54
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 10:28:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 16:36:57
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 16:36:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 16:36:47
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 16:36:47
nos comunicamos con PV para indicar la validación del pago, usuario indica se le llame mas tarde
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 16:36:42
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 16:36:42
contadora nos envía VB del pago
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 16:33:19
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 16:33:19
se envía correo a contador para validar el pago del PV
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 16:09:06
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 16:09:06
nos comunicamos con contador, no contesta llamada ni mensaje
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 16:08:52
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 16:08:52
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Finanzas
Raul Hernandez Gil
2021-02-15 18:48:13
Raul Hernandez Gil
2021-02-15 18:48:13
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CP America el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil
2021-02-15 18:48:05
Raul Hernandez Gil
2021-02-15 18:48:05
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que s evalidara con su CP America el dia de mañana para conciliar su pago, se envia correo a CP America se adjunta evidencia.
Raul Hernandez Gil
2021-02-15 18:43:14
Raul Hernandez Gil
2021-02-15 18:43:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-02-15 18:42:09
Raul Hernandez Gil
2021-02-15 18:42:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-15 18:41:59
Raul Hernandez Gil
2021-02-15 18:41:59