Victor Gustavo Martin Hernandez
TT143798 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Gustavo Martin Hernandez | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 9911035106 |
| pasteje.iusa@.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-15 15:50:04 | Fecha Cierre | 2021-02-15 15:53:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:01:46 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que la casa que tneia en renta contaba con un medidor inteligente y el usuario cambio la base a su nombre y se llevo la tarjeta del medidor |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 15:53:16
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 15:53:16
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 15:53:16
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 15:53:16
Le indico al usuario que requiero que vaya al lugar en donde realiza sus depositos para que le puedan hacer la reposición de la tare¿jeta y que lleve su contrato de luz.
Se duplico el Ticket (TT143797) otivvo por el cual se cerro el otro.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 15:53:10
Se duplico el Ticket (TT143797) otivvo por el cual se cerro el otro.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 15:53:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 15:52:06
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 15:52:06