TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Imagen de Red Pack	Imagen de Red Pack

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2021-02-23 16:57:57

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2021-02-23 16:57:57

Usuario confirma recepción de tarjetas, procedo al cierre del reporte.

Gloria Gomez Valdez 2021-02-23 16:57:42

Compañera Monse pide apoyo para que se valide si usuario ya recibió las tarjetas pues no contesta llamada, envío whatsapp a Rogelio, pidiendo confirme recepción de tarjetas.

Gloria Gomez Valdez 2021-02-23 16:54:30

Me comunico con usuario al los numeros de telefono 9981050829/ 9983457349 manda directamente a Buzon de vos, solicito apoyo a Gloria para que nos ayude a validar por WhatsApp

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-23 16:52:03

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diego Armeaga Sanchez 2021-02-19 17:43:46

se le envía un correo para validar la entrega de tarjetas, en espera de respuesta

Diego Armeaga Sanchez 2021-02-19 17:42:24

nos comunicamos con usuario para validar la entrega de tarjetas, usuario no toma llamadas

Diego Armeaga Sanchez 2021-02-19 17:41:41

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Validacion para cierre

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-02-19 17:28:48

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-02-19 17:28:38

Tarjetas entregadas:
Número de guía:
736100439
Fecha de documentación:
Martes 16/02/2021 16:49
Código postal:
77519
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
18 de febrero de 2021
Recibido por:
ROGELIO DIAZ
Tiempo máximo de entrega:
17 de febrero de 2021
Guía:
0
Asentamiento:
PASEOS DEL MAR
No. de Piezas:
1
Tipo de envío:
SOBRE

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-02-19 17:28:32

Se valida en red pack el satus de envio y se adjunta imagen del mismo.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2021-02-18 10:03:35

-> Se adjunto el archivo Imagen de Red Pack el cual se describe a continuación: Imagen de Red Pack

Gustavo Ortiz Rodriguez 2021-02-18 10:02:58

Se valida en red pack el satus de envio y se adjunta imagen del mismo.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2021-02-18 10:01:56

50 tarjetas736100439
496, 497, 498,499,500/600

Susana Cruz Miranda 2021-02-16 13:44:18

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia

Gloria Gomez Valdez 2021-02-15 13:48:48

Pido apoyo a Susi para envió de tarjetas.

Gloria Gomez Valdez 2021-02-15 13:48:11

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gloria Gomez Valdez 2021-02-15 13:47:57

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2021-02-15 13:47:36

Contacto	Rogelio Díaz Torres
Celular	9981050829	Teléfono Fijo	9983457349
E-mail	farmaciadiaz2020@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-02-15 13:46:54	Fecha Cierre	2021-02-23 16:57:57
Tiempo Respuesta	00:00:42	Tiempo Solución	8 03:10:21
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Rogelio Díaz Torres

Ticket No. 143758

TT143758 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

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