JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT143441 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-11 17:55:25 | Fecha Cierre | 2021-02-12 10:03:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:41 | Tiempo Solución | 0 16:00:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo inidcando que requiere dar de baja los siguiente PV de la cadena WWWNET
sucursales: Abarrotes la tienda Minisuper la tienda 2 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 10:03:29
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 10:03:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 10:03:29
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 10:03:29
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 10:03:21
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 10:03:21
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencias de la Cancelacion del contrato
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 10:03:10
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 10:03:10
Ernesto Santa Cruz indica; "Buenos días Roberto, De acuerdo a la llamada que se sostuvo con Cecia Vazquez, se han desactivado los PV debido a que las sucursales cerraran. Adjunto evidencias para la documentación correspondiente."
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 10:01:38
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 10:01:38
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-12 06:19:26
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-12 06:19:26
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 18:13:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 18:13:12
Se le pide apoyo a EC Ernesto para el bloqueo de PV
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 18:13:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 18:13:06
-> Se adjunto el archivo Correoo de Usuario con peticion de bloqueo el cual se describe a continuación: Correoo de Usuario con peticion de bloqueo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 18:12:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 18:12:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 18:11:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 18:11:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 18:08:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 18:08:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 18:03:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 18:03:06