Rogelio Díaz Torres

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Ticket No. 143413

TT143413 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rogelio Díaz Torres
Celular 9981050829 Teléfono Fijo 9983457349
E-mail farmaciadiaz2020@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-11 16:09:03 Fecha Cierre 2021-02-11 16:30:45
Tiempo Respuesta 00:01:19 Tiempo Solución 0 00:20:23
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que esta tratando de vender una tarjeta pero no le da la opcion de grabar
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-11 16:30:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-11 16:30:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-11 16:30:39

Se toma acceso por anydesk 359600812 el error que aparece es -Error 002 al grabar la tarjeta, reintete el proceso-, se le indica que reinicie la aplicacion y que desconecte y conecte la lectora, pero sigue apareciendo el mismo mensaje, se le informa que rebice todas sus tarjetas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-11 16:30:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-11 16:11:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-11 16:10:22

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