Roberto De Los Santos Flores
TT143412 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-11 16:00:29 | Fecha Cierre | 2021-02-11 16:28:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 0 00:24:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de PV con imagen de transferencia bancaria de $218.66 pesos el dia de hoy 3:47 PM |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 16:28:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 16:28:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 16:28:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 16:28:36
-> Se adjunto el archivo evidencia de mensaje el cual se describe a continuación: evidencia de mensaje
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 16:28:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 16:28:28
Se toma acceso por anydesk 359600812 el error que aparece es -Error 002 al grabar la tarjeta, reintete el proceso-, se le indica que reinicie la aplicacion y que desconecte y conecte la lectora, pero sigue apareciendo el mismo mensaje, se le informa que rebice todas sus tarjetas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 16:27:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 16:27:25
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 16:16:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 16:16:08
Se envia correo a CP America con informacion de deposito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 16:15:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 16:15:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 16:15:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 16:15:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 16:03:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 16:03:58