Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Se le informa que se procede al cierrre del repprte porque ya fue atendida su solicitud.

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencias del proceso finalizado

Ya se realizó con éxito la reinstalación del PV MINISUPER RAFITAS, el cual fue migrado a la App. Multipagos, se confirma el acceso con RAFAEL LEON JERONIMO. Se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.

Se comunica CP America indicando que se esta solicitando Vo-Bo para la instalacion le comento que esto es para la nueva app molesta indica que ya habia dado el desde antes el visto bueno por lo que le comento que se validara con el area correspondiente. mismo que agradesco por lo que se asigna nuevamente a EC Salomon para realizar la instalacion del anueva aplicasion de cobros.

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales

vo.bo.

-> La asignación de: Salomon Morales cambio a: Finanzas

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion

-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de la aplicacion autogeastion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de la aplicacion autogeastion

-> Se adjunto el archivo correo de EC. Salomon a CP Gerardo el cual se describe a continuación: correo de EC. Salomon a CP Gerardo

Se recibe correo de EC Salomon a CP Gerardo para el voBo para la instalacion

-> Se adjunto el archivo correo de EC. Salomon a PV el cual se describe a continuación: correo de EC. Salomon a PV

Se recibe correo de EC Salomon comentando que se trato de ralizar la reinstalacion de la aplicaicon sin exito donde aparece el mensaje -Existe un error con el registro del usuario, lo que impide que usted ingrese a este modulo del sistema- y que se haría la solicitud del Vo. Bo. a finanzas y una vez que contemos con el Vo. Bo., nos comunicamos para hacer la instalación.

Se contacto al PV, atendió la llamada Rafael Jeronimo, quien permitió el acceso al equipo, se busco llevar a cabo la reinstalación del PV sin éxito, en todos los intentos de reinstalar el PV y aún validando la configuración de Internete explores siempre envió el mensaje de "Existe un error con el registro del usuario, lo que impide que usted ingrese a este modulo del sistema" al ingresar las claves de acceso por lo que se propuso a Rafael que se migrara a la nueva APP. Multipagos a lo que estuvo de acuerdo, se le comentó que se haría la solicitud del Vo. Bo. a finanzas y una vez que contemos con el, nos comunicamos para hacer la instalación. Se envió correo a CASE con la evidencia así como el correo enviado a finanzas con la solicitud de Vo.Bo. para la documentación correspondiente.

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales

Se envia correo a EC Salomon par apoyo del reporte

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

-> Se adjunto el archivo Correo de contadora con VoBo el cual se describe a continuación: Correo de contadora con VoBo

Se comunica el pv comenta que les urge el servicio yya que tiene clientes, se le comenta que se acaba de recibir el VoBo de la contadora y le estaran marcando

-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Finanzas

Envio correo a contadora asignada America Rojas para solicitar Vo.Bo

-> Se adjunto el archivo Captura el cual se describe a continuación: Mensaje en pantalla de PV

Se recibe correo con imagen adjunta de mensaje que le aparece en pantalla

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.