TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	SHCP	Alta de Hacienda de situción fiscal
	Domicilio	Comprobante de Domicilio del Negocio
	Domicilio particular	Comprobante domicilio particular
	Contrato	Comprobante de contrato
	Georreferencia	Comprobante de georreferencia
	Identificación oficial	Comprobante de identificación oficial
	Referencias personales	Comprobante de referencias personales
	Alta de lectora	Alta de lectora
	Evidencia de reinstalacion de la aplicacion autogeastion	Evidencia de reinstalacion de la aplicacion autogeastion
	Correo a Usuario	Correo a Usuario

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-01 20:14:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-01 20:14:30

-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Correo a Usuario

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-01 20:14:21

Se envia correo a PV para el cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-01 20:13:23

-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de la aplicacion autogeastion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de la aplicacion autogeastion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-01 20:09:44

Ya se realizó la instalación del Nuevo PV PAPELERIA NUCKY, atendió la llamada Efrain Eliut Hernandez, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.

Salomon Morales 2021-03-01 18:10:41

Envio correo a EC. Salo solicitando apoyo con el proceso de instalacion

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-03-01 17:29:54

Se revisa contrato y esta completo, se asignara a EC. Salomon para continuar con el proceso de instalacion de aplicacion IUSA

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-03-01 17:25:40

Comenta que lo envio por redpack con la guía prepagada 736100606

Gloria Gomez Valdez 2021-02-27 10:51:28

Usuario indica que ya envió la documentación en fisico por paqueteria, pido nos indique la guía y el nombre de la paqueteria para el rastreo

Gloria Gomez Valdez 2021-02-27 10:50:52

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Due�o
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Envio de evidencias

Gloria Gomez Valdez 2021-02-25 16:25:23

Usuario indica que ya recibió la lectora y las tarjetas, no envió la documentación en físico pues no se le informó, le explicó que los debe de enviar con la guía prepagada de redpack y en cuanto los recibamos se realizara la instalación, queda de acuerdo,

Gloria Gomez Valdez 2021-02-25 16:24:53

-> Se adjunto el archivo Alta de lectora el cual se describe a continuación: Alta de lectora

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-02-22 21:48:06

Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Seguimiento Guia

Diego Armeaga Sanchez 2021-02-22 15:51:49

guia externa 736100590
guia interna736100606
1 lectora 1606EPV21793
10 TARJETAS SUELTAS

Susana Cruz Miranda 2021-02-22 14:13:56

Se contacto a Efrain Eliut para confirmar datos del Nuevo PV así como solicitar datos de Número de serie de la lectora, quien comentó que aún no recibía la lectora, por lo que se le comentó que en breve le contactarían mis compañeros de CASE para continuar con el proceso y un vez que nos confirme que esta en su poder nos lo haga saber para el seguimiento con la instalación a lo que estuvo de acuerdo.

Salomon Morales 2021-02-22 09:30:10

Lic. Salo indica; "Buena tarde Valeria, Una disculpa por la confusión, la referencia que quería hacer es que no tengo asignado el Ticket, me apoyan con la asignación por favor"
Envio correo a Salo indicando lo siguiente; "Le comento ya se valido en Ticks y el reporte TT143387 corresponde a Papelería Nuki y el reporte TT144401 pertenece a Abarrotes La Familia. Ambos cuentan con el visto bueno de la contadora Marisol ya que pertenecen a la misma zona, podría ser tan amable en apoyarnos con el seguimiento de ambos por favor. "

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-19 20:19:51

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-02-19 19:09:47

Se solicita apoyo al Lic. Salomon para la instalación de la aplicación IUSA

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-19 18:05:58

DOCUMENTOS COMPLETOS

Marisol Sanchez 2021-02-19 13:24:36

Se cambio el Area resolutiva Due�o a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Confirmacion de recepcion de materiales a Area accion: Aprobacion de PV Propio

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-18 12:43:45

Envío correo a Contadora Marisol solicitando visto bueno

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-18 12:43:36

-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-18 12:41:03

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-18 12:40:44

-> Se adjunto el archivo Referencias personales el cual se describe a continuación: Comprobante de referencias personales

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-18 12:40:38

-> Se adjunto el archivo Identificación oficial el cual se describe a continuación: Comprobante de identificación oficial

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-18 12:39:37

-> Se adjunto el archivo Georreferencia el cual se describe a continuación: Comprobante de georreferencia

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-18 12:34:58

-> Se adjunto el archivo Contrato el cual se describe a continuación: Comprobante de contrato

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-18 12:34:20

-> Se adjunto el archivo Domicilio particular el cual se describe a continuación: Comprobante domicilio particular

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-18 12:32:20

-> Se adjunto el archivo Domicilio el cual se describe a continuación: Comprobante de Domicilio del Negocio

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-17 18:09:03

-> Se adjunto el archivo SHCP el cual se describe a continuación: Alta de Hacienda de situción fiscal

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-17 18:08:11

Recibo documentación correcta de Eliút Hernández para poder dar seguimiento misma que adjunto al Ticket y reenvio correo a Lic.Salo solicitando apoyo

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-17 18:07:05

Se comunica sr Efrain solicitando avances de su reporte le cometno que no hemos recibido ninguna informacio pido nos comparta la documentacion al correo de case@iusa.com.mx asi como el contranto

Raul Hernandez Gil 2021-02-17 17:42:07

Se agrego el Area resolutiva: Due�o
Se agrego Area accion: Confirmacion de recepcion de materiales

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-11 14:18:29

Se envía correo electrónico a usuario con documentación solicitada para ser PV nuevo.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-02-11 14:02:25

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-02-11 14:01:02

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-02-11 13:50:40

Contacto	Efrain Eliut Hernandez Hernadez
Celular	9515115399	Teléfono Fijo	9511362325
E-mail	hdzhdz.efraineliut@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-02-11 13:48:37	Fecha Cierre	2021-03-01 20:14:30
Tiempo Respuesta	00:02:03	Tiempo Solución	18 06:23:50
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Efrain Eliut Hernandez Hernadez

Ticket No. 143387

TT143387 Inicio de reclutamiento - CW

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

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