Saul Becerra
TT143350 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Becerra | ||
| Celular | 4773111519 | Teléfono Fijo | 4771288616 |
| saulbecerra@miservitodo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-11 11:16:31 | Fecha Cierre | 2021-02-12 14:22:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 1 03:06:02 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ciber Brisas se comunica con nosotros para solicitar apoyo para instalar nuevamente la aplicación de Cobranza. El contador Aaron Martinez indica que este PV no presenta ningún adeudo.
Div Bajio CIBER BRISAS Tel: 477 311 15 19 Contacto: Saúl Becerra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 14:22:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 14:22:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 14:22:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 14:22:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 14:22:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 14:22:45
Usuario no toma llamadas pero por comentarios de Salo procedo al cierre del report
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 14:22:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 14:22:34
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 14:22:10
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 14:22:10
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, atendió Braulio Ramírez, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-02-11 14:55:38
Salomon Morales
2021-02-11 14:55:38
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 14:17:02
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 14:17:02
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Salomon Morales
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 11:22:27
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 11:22:27
-> Se adjunto el archivo Confirmación el cual se describe a continuación: Usuario ya cuenta con los medios necesarios
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 11:21:57
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 11:21:57
-> Se adjunto el archivo Visto Bueno el cual se describe a continuación: Visto Bueno de Lic. C.P Aaron Martinez
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 11:20:36
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 11:20:36
Se solicita apoyo al Lic. Salo para la reinstalación de la aplicación IUSA
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 11:17:42
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 11:17:42
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 11:17:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 11:17:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 11:17:01
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 11:17:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 11:16:53
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 11:16:53