Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Se contactó nuevamente al PV, atendió la llamada Braulio Ramírez, quien comentó que debido a que se le hará modificaciones al equipo de computo ellos se comunicaran cuando este listo, esto fue por indicaciones del Sr. Saul Becerra, se le comento que se procederia al cierre del ticket y que una vez que se comuniquen a CASE se apertura uno nuevo para el seguimiento, también comenta que ya recuperaron sus claves de acceso al PV. Se envía correo a CASE comentando lo anterior.

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Due�o
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Envio de evidencias

Se contacto al PV atendió la llamada Santiago Flores quien comento que no contaban con las claves de acceso debido a que las extraviaron y al formatear el equipo se perdieron, se le comentó que esto lo tendría que solicitar el titular del PV por medio de What´s app se le compartió el número para que haga la solicitud, se busco dejar instalado el PV para que una vez que tuvieran las claves de acceso pudieran ingresar pero esto no fue posible ya que el equipo requiere contar con la versión .NET Framework versión 2.0.50727 por lo que Santiago solicitó comunicarnos más tarde para poder hacer la instalación de la versión Net Framework. Se llamará más tarde.

-> Se adjunto el archivo Visto Bueno el cual se describe a continuación: Visto Bueno Aaron

Se envía correo a Lic. Salomon solicitando apoyo para una reinstalación de la aplicación IUSA

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Salomon Morales

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.