Mario Alberto Madrigal Murillo
TT143171 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-09 21:02:15 | Fecha Cierre | 2021-02-10 18:44:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 21:40:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo apoyo paa validar un cobro:
SUC: Plaza Gaona “LGPG” ID: “965” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 09/Febrero/2021 Ticket: 1-00862963 Hora: 18:09:36 Monto: $ 196.50 Monto: $ 196.50 Total: $ 393.00 RPU: 061141293311 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 18:44:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 18:44:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 18:44:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 18:44:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 18:44:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 18:44:21
Se envia correo con evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 18:44:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 18:44:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 18:41:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 18:41:40
Se valida en EGa y se encuentra el cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 18:41:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 18:41:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 18:27:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 18:27:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 14:56:57
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 14:56:57
Se le dara la informacion el dia de mañana ya que el cobro fue realizado el dia de hoy.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 21:06:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 21:06:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 21:04:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 21:04:01