Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
TT14316 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Elizabeth Escobedo Herrera | ||
| Celular | 4499731024 | Teléfono Fijo | 4492252775 |
| glorielyzabeth@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-22 19:01:03 | Fecha Cierre | 2015-09-24 08:56:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 1 13:52:16 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Escobedo Gloria Elizabeth Escobedo Herrera de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Cliente comenta que acabo de enviar la notificacion de su deposito y no desea que se bloquee su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-24 08:56:26
Matilde Plata Basilio
2015-09-24 08:56:26
Me comunico al Pv e informa que encenderá su equipo y validara el ingreso al sistema de Iusa; el Pv menciona que ingresar sin problemas.
Matilde Plata Basilio
2015-09-24 08:56:22
Matilde Plata Basilio
2015-09-24 08:56:22
Se verifica en el portal de Autogestion que el Pv se encuentra activado por finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-09-24 08:51:51
Matilde Plata Basilio
2015-09-24 08:51:51
PAPESCOBED
Admin_2720
Suc_2720
Matilde Plata Basilio
2015-09-24 08:51:04
Admin_2720
Suc_2720
Matilde Plata Basilio
2015-09-24 08:51:04
se hace la modificación del numero 4491257489 al 4499731024 ya que este es el registrado en la apertura del Pv( herramienta vtiger).
Matilde Plata Basilio
2015-09-23 13:20:33
Matilde Plata Basilio
2015-09-23 13:20:33
En el número 4491257489 indican que es del Pv VIdeo mil, y en el otro número no contestan.
Matilde Plata Basilio
2015-09-23 13:18:44
Matilde Plata Basilio
2015-09-23 13:18:44
Intento cmomunicarme al Pv pero no contestan, se hacen 2 intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-09-23 12:34:26
Matilde Plata Basilio
2015-09-23 12:34:26
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-09-23 12:14:25
Matilde Plata Basilio
2015-09-23 12:14:25
Se verifica en el portal de Autogestion que el Pv se encuentra activado por finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-09-23 12:14:20
Matilde Plata Basilio
2015-09-23 12:14:20