Gustavo Paez Silva
TT143146 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Paez Silva | ||
| Celular | 9982428254 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| gustavo85gusanito1@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-09 16:38:49 | Fecha Cierre | 2021-02-18 09:50:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 8 17:09:42 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona abrirá ( Tienda ) Establecimiento requiere saber como ser PV de venta |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-07-05 12:42:57
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-07-05 12:42:57
-> Se adjunto el archivo Correo enviado anusuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-02-18 10:25:47
Susana Cruz Miranda
2021-02-18 10:25:47
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-18 09:50:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-18 09:50:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-18 09:50:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-18 09:50:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-18 09:50:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-18 09:50:34
Envío correo informando el cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-18 09:50:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-18 09:50:29
Usuario no toma llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-18 09:49:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-18 09:49:04
Se ha buscado contactar al Gustavo Páez vía telefónica sin tener éxito, por lo cual se le envía correo informando que se busco contactarle para atender sus dudas y comentarle acerca del proceso que seguimos en estos casos de no contar con su documentación, en el correo va copiado CASE.
Salomon Morales
2021-02-12 11:38:16
Salomon Morales
2021-02-12 11:38:16
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Susana Cruz Miranda
2021-02-10 12:50:50
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Susana Cruz Miranda
2021-02-10 12:50:50
Envió correo a usuario con requisitos para poder ser Pv
Sandra Perez Cruz
2021-02-09 16:44:18
Sandra Perez Cruz
2021-02-09 16:44:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2021-02-09 16:43:39
Sandra Perez Cruz
2021-02-09 16:43:39
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Salomon Morales
Sandra Perez Cruz
2021-02-09 16:43:33
Sandra Perez Cruz
2021-02-09 16:43:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2021-02-09 16:43:28
Sandra Perez Cruz
2021-02-09 16:43:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-02-09 16:40:56
Sandra Perez Cruz
2021-02-09 16:40:56