Vidal Lopez Villa
TT143088 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vidal Lopez Villa | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2224295361 |
| vidal.lopez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-09 13:30:17 | Fecha Cierre | 2021-02-09 13:33:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:01:54 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la validez de un deposito realizado el día 8 de Febrero
Transacciones TRANSACCIONES REALIZADAS POR F A MONCLOVA, BOULEVARD SAN JOSE DEL DIA 08/02/2021 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 13:33:02
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 13:33:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 13:33:02
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 13:33:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 13:32:58
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 13:32:58
-> Se adjunto el archivo Corte Rosy el cual se describe a continuación: Evidencia Corte Rosy
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 13:32:48
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 13:32:48
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia Ticket
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 13:32:13
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 13:32:13
Por medio de un correo se le envia la captura de las transaciones realizadas el dia de ayer
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 13:31:42
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 13:31:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 13:31:16
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 13:31:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 13:31:08
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 13:31:08