Luz Maria Torres
TT143069 Instalacion del medidor sin autorizacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz Maria Torres | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 9981703036 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-09 12:36:55 | Fecha Cierre | 2021-02-09 12:42:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:02:46 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que le cambiaron su medidor, no es igual al que tenia anteriormente, solo viene el consumo de luz y marca un numero 00. Solicita saber si le llegara su recibo de liz o si le llegara de forma diferente. La instsalación del medidor fue sin su aoturización nadie le aviso.
Nombre: Hidalgo Perez Conrrado |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 12:42:00
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 12:42:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 12:42:00
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 12:42:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 12:41:55
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 12:41:55
Se le indica a la usuaria que debe de dirigirse a CFE o bien llamar al 071
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 12:41:29
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 12:41:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 12:39:25
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 12:39:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 12:39:14
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 12:39:14