Maria Sofia Sicairos
TT142987 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Sofia Sicairos | ||
| Celular | 6121700559 | Teléfono Fijo | 6121832139 |
| ma.sofia_sicairos7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-08 18:13:13 | Fecha Cierre | 2021-02-08 18:54:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:40:27 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV indca que le aparece el mensaje "La aplicación no está actualizada, el sistema no puede operar. Versión Actual: 20.08.04.01. Por favor actualice". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-02-08 18:54:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-08 18:54:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-02-08 18:54:45
PV indica que ya pudo ingresar al sistema, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-08 18:54:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-02-08 18:54:08
Se le pide al PV revise la fecha y hora, reinicie equipo.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-08 18:16:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-02-08 18:15:37
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-02-08 18:15:18
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-02-08 18:15:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-08 18:14:30