MINISUPER LA TAPATIA ZULEMA ELIZABETH QUIJAS IBARRA

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Ticket No. 14295

TT14295 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MINISUPER LA TAPATIA ZULEMA ELIZABETH QUIJAS IBARRA
Celular 3315515404 Teléfono Fijo 3315430775
E-mail DAMARIS_M11@YAHOO.COM.MX Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-22 14:20:39 Fecha Cierre 2015-09-22 15:00:33
Tiempo Respuesta 00:03:20 Tiempo Solución 0 00:36:34
Agente Creador Filemon Trevino de La Luz Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Minisuper La Tapatia Zulema Elizabeth Quijas Ibarra de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el encargado del PV para solicitar la reinstalacion del SAG ya que la PC se infecto de virus.
Ya cuenta con una PC diferente con el TeamViewer instalado.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2015-09-22 15:00:33
Se realiza el proceso de reinstalación de manera correcta, se realizan las pruebas necesarias de manera exitosa y se confirma con el encargado del PV que ingresa sin problemas. Se cierra TT.
Isai Mendoza Antonio 2015-09-22 14:59:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Filemon Trevino de La Luz 2015-09-22 14:24:38
Se inicia el proceso de reinstalacion por parte del agente Isai Mendoza.
Filemon Trevino de La Luz 2015-09-22 14:24:31

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