Luis Alberto Valdovinos
TT142935 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Valdovinos | ||
| Celular | 8123502544 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.ramirez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-08 14:47:56 | Fecha Cierre | 2021-02-08 15:04:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:15:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo apoyo para validar un cobro :
Plaza: CHILPANCINGO/IGUALA Nombre sucursal:MERCADO ID sucursal (ID número):1490 Clave sucursal (ID letra):ACCH Número de caja:13 Monto sin comisión:127.50 Fecha de la venta:05-02-2021 Hora de la venta (Hora, minutos y segundos):02:34:58 Ticket: Nombre del Servicio: IUSA SERVICIOS Referencia/RPU (Número de tarjeta IUSA del cliente):275150859572 Motivo de la solicitud: NO SE IMPRIME TICKET DE VENTA Y NO SE PUEDE REALIZAR LA REIMPRESIÓN DE TICKET. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 15:04:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 15:04:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 15:04:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 15:04:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 15:04:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 15:04:30
Se envia correo con evidencia del cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 15:04:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 15:04:26
Se valida en el sistema EGA y se envuentra cobro solicitado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 15:04:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 15:04:07
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 15:03:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 15:03:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 15:03:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 15:03:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 14:48:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 14:48:51