Michel Enríquez Mancilla

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Ticket No. 142902

TT142902 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Michel Enríquez Mancilla
Celular 7227530493 Teléfono Fijo 7291501268
E-mail michelenriquez.mem@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-08 11:50:18 Fecha Cierre 2021-02-18 09:47:43
Tiempo Respuesta 00:02:41 Tiempo Solución 9 21:54:44
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando ser punto de venta para realizar el cobro de energia mediante tarjeta
numeros de establecimiento y personal
7227530493
7291501268
FARMACIA CC OTOMI
dado de alta como persona fisico
Archivos
Titulo Descripción
INE TITULAR INE TITULAR
RFC RFC
CONSTACIA DOMICILIARIA DEL NEGOCIO CONSTACIA DOMICILIARIA DEL NEGOCIO
COMPROBANTE DE DOMICILIO COMPROBANTE DE DOMICILIO
CUENTA BANCARIA CUENTA BANCARIA
GEOLOCALIZACIÓN GEOLOCALIZACIÓN
Falta Documentación Salo indica que Falta Documentación
REFERENCIA 1 REFERENCIA 1
REFERENCIA 2 REFERENCIA 2
CONTRATO CONTRATO
Correo de contadora Correo de contadora
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-18 09:47:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-18 09:47:43
Se le informa al usuario el cierre de su reporte y quedamos pendientes a la documentación
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-18 09:47:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-02-18 09:41:42
Se comunica usuario solicitando saber si es necesario el domunto solicitando le informo que si se requiere para cualquier cuestion fiscal, mismo el comprobante de domicilio, cliente va a validar por que no lo tiene
Raul Hernandez Gil 2021-02-15 15:02:31
Se comunica usuario menciona requiere saber si es necesario enviar documentos solicitados en el correo menciono es necesario no los envie quedamos en espera de documentación
Sandra Perez Cruz 2021-02-15 14:01:49
-> Se adjunto el archivo Correo de contadora el cual se describe a continuación: Correo de contadora
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-15 13:01:56
Se recibe correo de CP America comentado que la constancia de Hacienda debe ser del negocio y se necesita comprobante de domicilio de luz o teléfono.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-15 13:00:57
Se comunica usuari comenta que ya envio los documentos, se le comenta que ya se recibio el VoBo de la contadora y vamos a proceder al enviar tarjetas y lectora y este al pendiente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-12 15:03:30
vo.bo.
America Rojas 2021-02-11 18:09:34
-> La asignación de: Salomon Morales cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-11 15:59:13
Se envia correo con documentacion a CP America para el VoBo.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-11 15:59:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-11 15:58:26
-> Se adjunto el archivo CONTRATO el cual se describe a continuación: CONTRATO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-11 14:50:43
Se recibe correo de usuario con contrato corregido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-11 14:49:33
-> Se adjunto el archivo REFERENCIA 2 el cual se describe a continuación: REFERENCIA 2
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-10 15:48:12
-> Se adjunto el archivo REFERENCIA 1 el cual se describe a continuación: REFERENCIA 1
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-10 15:47:46
Se recibe correo de usuaria con referencias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-10 15:47:17
Con la informacion que proporciona EC Salomon se eliminan contrato y referencias 1 y 2 para que el pV nos lo haga llegar con la informacion correctamente.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-10 15:46:53
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: Dueo
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Envio de evidencias
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 14:15:31
-> Se adjunto el archivo Falta Documentación el cual se describe a continuación: Salo indica que Falta Documentación
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-10 13:27:27
Se contacto a Michel Enriquez para comentarle que hacia falta información en la documentación que nos hizo llegar, se envío correo en cual se informa sobre los datos que faltan así como la firma al final de contrato. Se envío corro a CASE comentando lo anterior así como archivo adjunto con el correo envido a Michel.
Salomon Morales 2021-02-10 12:23:25
Se envia correo a Lic. Salo solicitando apoyo
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-10 08:31:59
-> Se adjunto el archivo CONTRATO el cual se describe a continuación: CONTRATO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-09 21:33:07
-> Se adjunto el archivo GEOLOCALIZACIÓN el cual se describe a continuación: GEOLOCALIZACIÓN
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-09 21:30:04
-> Se adjunto el archivo REFERENCIA 2 el cual se describe a continuación: REFERENCIA 2
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-09 21:29:17
-> Se adjunto el archivo REFERENCIA 1 el cual se describe a continuación: REFERENCIA 1
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-09 21:28:55
-> Se adjunto el archivo CUENTA BANCARIA el cual se describe a continuación: CUENTA BANCARIA
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-09 21:27:52
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO el cual se describe a continuación: COMPROBANTE DE DOMICILIO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-09 21:25:51
-> Se adjunto el archivo CONSTACIA DOMICILIARIA DEL NEGOCIO el cual se describe a continuación: CONSTACIA DOMICILIARIA DEL NEGOCIO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-09 21:25:04
-> Se adjunto el archivo RFC el cual se describe a continuación: RFC
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-09 21:24:03
-> Se adjunto el archivo INE TITULAR el cual se describe a continuación: INE TITULAR
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-09 21:22:55
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Salomon Morales
Sandra Perez Cruz 2021-02-09 16:50:59
Se comunica usuario menciona requiere como llenar su contrato para poder ser PV se le indica que datos colocar se brindo información
Sandra Perez Cruz 2021-02-09 15:10:31
Se comunica usuario para preguntar si tiene que colocar en casa testigo el numero telefonico de su esposa como referencia y se le indico que es correcto, comenta que mas tarde estara mandando su documentacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-02-09 13:42:12
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-08 15:23:36
Envio correo a usuario con contrato para ser PV
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-02-08 11:59:14
Se le da numero de reporte para que se de seguimiento para ser PV, se le indica que se le enviara un correo con el comtrato para ser parte de IUSA, se le comenta que si no se cuenta con respuesta en 48 horas se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-02-08 11:58:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-02-08 11:53:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-02-08 11:52:59

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