MINISUPER LA TAPATIA ZULEMA ELIZABETH QUIJAS IBARRA

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Ticket No. 14289

TT14289 El Navegador que esta usando no es compatible con esta parte de la aplicaci??n

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MINISUPER LA TAPATIA ZULEMA ELIZABETH QUIJAS IBARRA
Celular 3315515404 Teléfono Fijo 3315430775
E-mail DAMARIS_M11@YAHOO.COM.MX Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-22 12:31:49 Fecha Cierre 2015-09-22 14:05:06
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 0 01:31:36
Agente Creador Elizabeth Garcia Rojas Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Minisuper La Tapatia Zulema Elizabeth Quijas Ibarra de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo del C.P. Aaron solicitando nos contactemos con el PV ya que no puede ingresar a la aplicacion de autogestion
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-09-22 14:05:06
Se intenta la validación de la computadora pero no hay manera en que el antivirus retire tantos spywares y demás por lo que se indica que requiere reformateo total o un equipo disponible llamará cuando cuente con el mismo se da por cerrado este reporte se generará uno nuevo al llamarnos y se facilita el 01 800.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-09-22 14:05:01
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz 2015-09-22 12:47:08
el equipo presenta virus ya que al abre varias paginas de internet al dar clik en cualquier parte del equipo, el equipo no tiene antivirus por lo que le solicito a usuario que instale un antivirus y posteriormente se comunique para poderle apoyar, en espera de que instale el antivirus.
Lorena Ortega De La Cruz 2015-09-22 12:46:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz 2015-09-22 12:35:34
Se recibe llamada del C.P. para solicitar nuevamente apoyo para el PV se le indica que la Srita. Lorena de proyectos especiales ya se encuentra en llamada con el PV
Elizabeth Garcia Rojas 2015-09-22 12:35:18

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