Esperanza Arriazola Contreras
TT142859 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esperanza Arriazola Contreras | ||
| Celular | 8444541222 | Teléfono Fijo | 8444541222 |
| ESPERANZA_ARREAZOLA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-08 08:53:49 | Fecha Cierre | 2021-02-08 09:18:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 00:22:05 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario Eliecer Gonzales medezman, 8441838277, se comunica indicando que el Pv le cobro mas aparte de lo del tiket $87.5. lo que pago usuario 99.5
|
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Verificar operacion PV
Susana Cruz Miranda
2021-02-08 10:53:31
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Verificar operacion PV
Susana Cruz Miranda
2021-02-08 10:53:31
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-02-08 09:18:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-08 09:18:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-02-08 09:18:42
Se está dando seguimiento con el reporte TT142862.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-08 09:18:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-02-08 09:18:20
Se le indica a usuario, nos comparta su ticket de pago para validar, lo que nos indica, proporciono numero 5551181585.
En espera de evidencias
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 08:58:55
En espera de evidencias
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 08:58:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 08:57:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 08:57:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 08:56:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 08:56:43