Jose Jaime Coral Bautista

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Ticket No. 142833

TT142833 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Jaime Coral Bautista
Celular 3321673220 Teléfono Fijo 3331510686
E-mail pape5432@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-07 12:57:55 Fecha Cierre 2021-02-08 12:17:15
Tiempo Respuesta 00:02:00 Tiempo Solución 0 23:17:20
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Salomon Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

PV PAlelería y Novedades Coral indica que le aparece el mensaje que está bloqueado por falta de pago.
Archivos
Titulo Descripción
Mensaje Mostrado evidencia
Evidencias Proceso finalizado
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-08 12:17:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-08 12:17:15
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-08 12:17:10
Se procede al cierre del reporte porque ya se finalizo el proceso de instalación
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-08 12:17:03
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Proceso finalizado
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-08 12:16:33
Lic. Salomon indica; "Buena tarde Estimados compañeros

Se ha finalizado el proceso de reinstalación del PV PAPELERÍA Y NOVEDADES CORAL, se confirma el acceso con Jose A. CANTO. Adjunto evidencias del proceso para la documentación correspondiente"
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-08 12:15:25
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2021-02-08 11:11:05
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-08 10:40:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-08 10:40:56
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion para cierre
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-08 10:40:48
Se procede al cierre porque la contadora ya valido su deposito
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-08 10:40:39
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion Deposito
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-08 10:37:03
Cintia indica; "Vo.Bo"
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-08 10:36:56
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez 2021-02-08 10:30:47
Envío correo a EC Salo pidiendo apoyo para la reinstalación.
Gloria Gomez Valdez 2021-02-08 10:30:37
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Gloria Gomez Valdez 2021-02-08 10:30:20
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya 2021-02-08 10:25:29
Envío correo a contadora Cinta solicitando vobo y así se pueda realizar una reinstalación y que ya se pueda ingresar al sistema.
Gloria Gomez Valdez 2021-02-07 19:32:55
Reviso en EGA y el PV se encuentra activo.
Gloria Gomez Valdez 2021-02-07 13:00:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2021-02-07 13:00:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2021-02-07 13:00:25
-> Se adjunto el archivo Mensaje Mostrado el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez 2021-02-07 13:00:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-02-07 12:59:55

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