Carlos Guzmán Méndez
TT142818 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Guzmán Méndez | ||
| Celular | 9842140180 | Teléfono Fijo | 2323246029 |
| carlos.guzman6809@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-06 14:33:34 | Fecha Cierre | 2021-02-06 14:41:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 0 00:04:09 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para preguntar si con la impresora que tiene se puede realizar las impresiones correctamente ya que la impresora que usa tiene menos mm que las requeridos para los tickets que imprime. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-02-06 14:41:04
Abraham Suarez Antonio
2021-02-06 14:41:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-06 14:41:04
Abraham Suarez Antonio
2021-02-06 14:41:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-02-06 14:41:00
Abraham Suarez Antonio
2021-02-06 14:41:00
Le indico que la impresora si tiene que tener los parmetros correctos, es decir si el ticket es de 80mm la impresora debe tener mismas medidas para que no tenga problemas de impresion. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-06 14:40:57
Abraham Suarez Antonio
2021-02-06 14:40:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-02-06 14:37:31
Abraham Suarez Antonio
2021-02-06 14:37:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-02-06 14:37:01
Abraham Suarez Antonio
2021-02-06 14:37:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-06 14:36:55
Abraham Suarez Antonio
2021-02-06 14:36:55