Raul Guzman Calva
TT142787 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Guzman Calva | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | S/N |
| raul.guzman@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-06 11:00:12 | Fecha Cierre | 2021-02-08 15:53:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 2 04:52:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo apoyo para la alta de lectora 1407EPV31975 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:53:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:53:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:53:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:53:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:52:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:52:59
Envío correo al usuario informando el cierre de su reporte ya que el alta fue realizada con exito
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:52:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:52:55
Entra a conmutador pero nadie recibe la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:49:12
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:49:12
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, seguir validando para el cierre.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-07 20:36:20
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-07 20:36:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-07 10:28:20
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-07 10:28:20
Se envia correo informando de alta de la lectora y que realice nuevamente el proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-06 11:08:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-06 11:08:22
-> Se adjunto el archivo evidencia de alta de lectora el cual se describe a continuación: evidencia de alta de lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-06 11:07:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-06 11:07:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-06 11:05:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-06 11:05:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-06 11:01:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-06 11:01:03