Rogelio Díaz Torres
TT142752 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Díaz Torres | ||
| Celular | 9981050829 | Teléfono Fijo | 9983457349 |
| farmaciadiaz2020@gmail.con | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-05 18:08:21 | Fecha Cierre | 2021-02-08 15:28:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 2 21:17:42 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Pv Farmacia Diaz menciona tiene bloqueado Pv
Contador : Marisol Deposito : $1717.36 Folio: NP Segundo Deposito: $ 751.24 Folio: Np Fecha 5 de febrero del 2021 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:28:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:28:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:28:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:28:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:28:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:28:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:28:14
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:28:14
Valido el PV en EGA y se encuentra activo por lo cual procedo al cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:28:09
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:28:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:27:42
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:27:42
Envío correo a Contadora solicitando apoyo con el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-07 10:45:54
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-07 10:45:54
Valido en EGA el PV y no esta activo aún
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-07 10:42:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-07 10:42:52
Envió correo a contadora con datos de deposito de usuario
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 18:30:14
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 18:30:14
Usuario indica que se encuentra bloqeado, envío correo a contadora MArisol con datos de depósitos.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-05 18:17:58
Me comunico con Contadora no toma llamadas
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 18:17:54
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 18:17:54
Indico a Usuario se le dará asistencia via WhatsApp se informa numero de reporte a usuario menciono canalizaremos Información a contadora
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 18:13:54
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 18:13:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 18:12:43
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 18:12:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 18:10:40
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 18:10:40