Santiago Hernández Reynoso
TT142723 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Hernández Reynoso | ||
| Celular | 4771454675 | Teléfono Fijo | 4476769630 |
| santiago_alejandro45@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-05 15:43:37 | Fecha Cierre | 2021-02-05 15:53:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 00:07:40 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario Alma Sarahi menciona no puede imprimir desde la mañana requiere se le de asistencia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 15:53:25
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 15:53:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 15:53:25
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 15:53:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 15:53:20
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 15:53:20
Se procede a cierre de reporte equipo funciona correctamente
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 15:53:06
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 15:53:06
-> Se adjunto el archivo Sistemas de cobro el cual se describe a continuación: Sistemas de cobro
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 15:51:46
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 15:51:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 15:51:05
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 15:51:05
Usuario no cuenta con anydesk se le solicita en llamada
Anydesk: 351192823
Ingreso a equipo de usuario para validar error se hacen pruebas usuario puede imprimir correctamente su ticket de pago menciono cierre de reporte quedando a sus ordenes de usuario
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 15:50:31
Anydesk: 351192823
Ingreso a equipo de usuario para validar error se hacen pruebas usuario puede imprimir correctamente su ticket de pago menciono cierre de reporte quedando a sus ordenes de usuario
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 15:50:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 15:45:53
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 15:45:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 15:45:45
Sandra Perez Cruz
2021-02-05 15:45:45