Mario Alberto Madrigal Murillo
TT142722 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-05 15:38:23 | Fecha Cierre | 2021-02-05 15:49:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:09:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que requiere apoyo para validar un cobro de luz:
SUC: Asturias “LGDO” ID: “1292” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 04/Febrero/2021 Ticket: 5-00091259 Hora: 10:24:24 Monto: $ 219.50 RPU: 062990658248 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-05 15:49:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-05 15:49:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-05 15:49:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-05 15:49:19
See nvia correo con informacion, se procede la cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-05 15:49:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-05 15:49:15
See nvia correo con informacion, se procede la cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-05 15:49:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-05 15:49:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-05 15:48:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-05 15:48:51
Se valida cobro en EGA donde no se tine registro de cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-05 15:48:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-05 15:48:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-05 15:47:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-05 15:47:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-05 15:47:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-05 15:47:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-05 15:39:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-05 15:39:24