JORGE LUIS CASTILLO GARCIA
TT14271 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE LUIS CASTILLO GARCIA | ||
| Celular | 9616781672 | Teléfono Fijo | 9616153757 |
| MOMARILU@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-22 09:48:40 | Fecha Cierre | 2015-09-22 10:02:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:12:39 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Ti-Jor Jorge Luis Castillo Garcia de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al intentar ingresar no cuenta con el acseso directo de la aplicacion intenta ingrear desde exploret pero no le da el acseso a la aplicacion de autogestion |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-22 10:02:44
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-22 10:02:44
Se configura Internet Explorer como navegador predeterminado, se configuran activex, se genera acseso directo, se solicita ingrese a la aplicacion lo hacer sin problema se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-22 10:02:40
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-22 10:02:40
Se le solicita el acceso via Team Viewer para validar por que no cuenta con el acceso directo
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-22 09:50:47
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-22 09:50:47